Toegankelijkheid door de ogen van ervaringsdeskundigen.

De LFB is de landelijke belangenorganisatie door en voor mensen met een (licht) verstandelijke beperking, die is aangesloten bij het ​Netwerk LVB Kennemerland. Zij leiden ervaringsdeskundigen op die hun kennis inzetten om de samenleving inclusiever te maken.

 

Een van hun manieren om dat te doen? Met een mystery guest-bezoek.

 

Ervaringsdeskundigen bezoeken bijvoorbeeld een gemeente of organisatie, stellen een vraag of vragen om hulp​,​ net als elke andere bezoeker. Zo testen ze hoe klantvriendelijk, duidelijk en toegankelijk de dienstverlening is. Dat kan digitaal door een bezoek aan de website van een organisatie, maar ook telefonisch of door middel van een fysiek bezoek. Na afloop geven ze praktische tips én complimenten (tops), waar een organisatie direct mee aan de slag kan.

 

Ook interesse in dit waardevol bezoek? We horen het graag!

 

Hoe toegankelijk is jullie dienstverlening écht voor mensen met een licht verstandelijke beperking? Vraag het mystery guest-bezoek aan.

​

De LFB heeft voor gemeenten ook een mooi introductie filmpje gemaakt om te laten zien hoe het in z'n werking gaat.